FAQ
Réclamation
Nous écrire directement par mail à : [email protected]
Produits
1. De quelle matière sont les produits?
Voir la description des produits précisés en fonction des photos de l’article
Généralement les articles sont minimum 80% en coton voir 100% Certains sont Bio (voir photos des articles)
2. Le produit est-il lavable à la machine à laver?
Oui à 30°ou 40° à froid
Livraison de ma commande ou mon colis
1. Quand vais-je recevoir ma commande?
5 à 10 jours ouvrés suivant la date de votre commande et en fonction du nombre d’articles commandés
spécificité : 10 à 18 jours pour les Sweats full zip à capuche
2. Où puis-je faire livrer ma commande?
A domicile
3. Qui livre ma commande ?
La Poste par Colissimo ou Chronopost
4. Puis-je faire livrer une commande dans les Dom ?
Oui c’est possible par Colissimo ou Chronopost
5. Quel est le délai de livraison dans les DOM
Par colissimo 5 à 20 jours
6. Puis-je annuler ma commande si elle n'est pas livrée à temps?
Possible si annulation le jour de la commande
7. Une commande de plusieurs articles est-elle livrée en une fois?
C’est possible si vous les commander en même temps le même jour.
8. Comment faire mon suivi de colis ?
Vous pouvez suivre vos colis depuis l’application Outils de Suivi Colis sur le
compte client de la poste colissimo ou Chronopost
Vous pouvez solliciter notre Service Clients en ligne en cas de réclamations dans
[email protected]
Tarifs
1. Quels sont les tarifs de livraison?
1 article de 500 g à 1 Kg Par colissimo à 9.90 euros dans toute la France
1 article de 500 g à 1 Kg Par colissimo à 20 euros dans les DOM (Tarifs en révision)
Colis non reçus et autres questions
1. Remboursement
Lorsque nous vous remboursons, plusieurs options sont possibles et dépendent des raisons du remboursement.
Pour les remboursements éligibles, nous créditons la carte bancaire ou le compte PayPal utilisé pour payer la commande du montant du remboursement.<
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